Kouvolan alueella on laaja sähkökatkos, jonka vuoksi sähköposti- ja puhelinyhteydet eivät toimi VR Transpointin terminaaleille, asiakaspalveluun eikä kuljetustilauksiin.
Kuljetustilaukset voi tehdä normaalisti internetin välityksellä tai sähköpostitse kuljetustilaus_ltl@vrtranspoint.fi.